پشتیبانی
سوالات متداول
پاسخ پرسش‌هایی که بیشتر از کارشناسان سوان تک پرسیده می‌شود. در صورتی که پاسخ پرسش شما در این فهرست نیست، از طریق واتساپ یا ایمیل در ارتباط باشید؛ ساعات پاسخ‌گویی شنبه تا پنجشنبه، ۸ تا ۲۰.
راهکار سازمانی
سوان تک چه راهکارهایی برای سازمان‌ها ارائه می‌دهد؟
سوان تک راهکار هوش مصنوعی سازمانی را در چهار لایه تامین، طراحی و پیاده‌سازی می‌کند: زیرساخت، پلتفرم، مدل و اپلیکیشن، و پشتیبانی. بسته به وضعیت سازمان، امکان اجرای کل راهکار یا تکمیل لایه‌ای که وجود ندارد فراهم است.
آیا قبل از خرید امکان دریافت مشاوره فنی وجود دارد؟
بله. پیش از خرید، تیم فنی سوان تک نیاز پروژه را بررسی می‌کند و مناسب‌ترین گزینه را بر اساس نوع بار کاری، مقیاس پروژه و بودجه پیشنهاد می‌دهد تا انتخاب نهایی دقیق و کاربردی باشد.
آیا سوان تک در انتخاب بین سرورهای AI و سرورهای معمولی مشاوره می‌دهد؟
بله. سوان تک به‌صورت تخصصی روی سرورها و زیرساخت‌های مرتبط با هوش مصنوعی فعالیت می‌کند و با نیازهای پردازشی، ذخیره‌سازی و شبکه در این حوزه آشنایی کامل دارد.
راهکار روی زیرساخت خود سازمان مستقر می‌شود؟
بله. در راهکارهای هوش مصنوعی سازمانی، سامانه روی زیرساخت خود سازمان مستقر می‌شود و دادهٔ سازمان از محیط آن خارج نمی‌گردد.
برای صنایع خاص هم راهکار دارید؟
بله. راهکارهای معدن، نفت و گاز و پتروشیمی، و صنایع تولیدی با توجه به محدودیت‌های همان صنعت طراحی شده است.
امکان شروع در مقیاس کوچک و توسعهٔ بعدی وجود دارد؟
بله. معماری به‌گونه‌ای طراحی می‌شود که امکان توسعهٔ تدریجی متناسب با رشد نیاز سازمان فراهم باشد؛ قدرت پردازش، مقیاس‌پذیری و قابلیت توسعه در آینده از معیارهای انتخاب راهکار است.
محصولات و خرید
سوان تک چه نوع محصولاتی ارائه می‌دهد؟
سوان تک تامین‌کننده تخصصی سخت‌افزارهای هوش مصنوعی و تجهیزات IT است. محصولات شامل سرورهای AI، سرورهای سازمانی، سیستم‌های ذخیره‌سازی، شاسی سرور و تجهیزات دیتاسنتری می‌شود که برای پروژه‌های حرفه‌ای و سازمانی طراحی شده‌اند.
آیا سوان تک تجربه تامین تجهیزات هوش مصنوعی دارد؟
بله. سوان تک به‌صورت تخصصی روی سرورها و زیرساخت‌های مرتبط با هوش مصنوعی فعالیت می‌کند و با نیازهای پردازشی، ذخیره‌سازی و شبکه در این حوزه آشنایی کامل دارد.
کالاها اصل هستند؟
ضمانت اصل بودن کالا از تعهدات سوان تک است و تامین محصولات از برندهای معتبر جهانی انجام می‌شود.
چگونه استعلام قیمت بگیریم؟
قیمت درج‌شده در فروشگاه، قیمت روز است و امکان ثبت سفارش مستقیم وجود دارد. برای پیکربندی‌های سازمانی، کاربرد و مقیاس پروژه را از طریق واتساپ یا ایمیل ارسال کنید.
شرایط پرداخت، گارانتی و مرجوعی چگونه است؟
شرایط هر سفارش بسته به نوع محصول و مقیاس پروژه متفاوت است و پیش از نهایی شدن خرید اعلام می‌شود. برای اطلاع از شرایط سفارش خود، از طریق واتساپ یا ایمیل در ارتباط باشید.
ارسال و پشتیبانی
زمان تحویل محصولات چگونه است؟
زمان تحویل بسته به نوع محصول و موجودی متفاوت است. اطلاعات دقیق زمان تحویل قبل از نهایی شدن خرید به‌صورت شفاف اعلام می‌شود.
شرایط ارسال چگونه است؟
شرایط ارسال و تحویل در صفحهٔ ارسال کالا ارائه شده است.
سفارش را چگونه پیگیری کنیم؟
با شمارهٔ سفارش و ایمیل ثبت‌شده هنگام خرید، وضعیت سفارش از صفحهٔ پیگیری سفارشات قابل مشاهده است.
بعد از خرید هم پشتیبانی می‌کنید؟
پشتیبانی در سوان تک تنها به زمان پس از خرید محدود نیست؛ فرآیند همکاری از مشاورهٔ فنی آغاز می‌شود و تیم ما در مراحل راه‌اندازی نیز در کنار مشتریان باقی می‌ماند.